1. Nossa política
A Nairob Store não realiza trocas por escolha de tamanho, cor ou modelo. Trabalhamos com devoluções e reembolso.
2. Devolução
O cliente terá o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Nairob Store dentro desse prazo, através do nosso canal de atendimento.
3. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser enviado na embalagem original da Nairob Store, incluindo a sacolinha personalizada utilizada no envio.
A peça deverá estar com a etiqueta original da Nairob Store devidamente fixada, exatamente como foi recebida pelo cliente.
Não serão aceitas devoluções de produtos sem a etiqueta original fixada na peça, bem como produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, alterações, danos ou qualquer condição que comprometa a sua revenda.
O produto deverá ser devolvido acompanhado dos demais itens que tenham sido enviados junto ao pedido.
Após o recebimento, a Nairob Store realizará a conferência do produto e das condições da embalagem antes da conclusão do processo de devolução.
4. Solicitação de devolução
Para solicitar uma devolução, entre em contato através do nosso canal de atendimento disponível no site.
Após a solicitação, nossa equipe orientará o cliente sobre os próximos passos para o envio do produto.
5. Reembolso
A Nairob Store realiza somente reembolso, não disponibilizando crédito ou vale-compras como alternativa.
Após o recebimento do produto devolvido e a conclusão da análise, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, observados os procedimentos e prazos da instituição financeira ou do meio de pagamento.
